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miércoles, 19 de febrero 2020
19/02/2020
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Ahora debes solicitar el mantenimiento de equipos a través de Soluciones UdeA

03/02/2020
Por: División de Servicios Logísticos

A partir de febrero de 2020, el Área de Instrumentación y Mantenimiento de Equipos gestionará las solicitudes a través de Soluciones UdeA. La ruta de acceso al servicio es la siguiente:

  • Ingresar a www.udea.edu.co
  • Ingresar como profesor o empleado
  • Seleccionar Trámites y Servicios en línea
  • Soluciones UdeA: https://soluciones.udea.edu.co/otrs/customer.pl,
  • Crear un ticket por esta ruta: Vicerrectoria Administrativa /División de Servicios Logísticos, Asesoría / Revisión y Mantenimiento de equipos.


Hasta enero de 2020 los servicios de instrumentación y equipos se gestionaron a través del correo electrónico instrumentación.equipos@udea.edu.co, vía telefónica en el 2195015, o por medio de solicitud impresa y firmada. Este cambio en el proceso permitirá fortalecer y estandarizar la comunicación en cada solicitud y hacer seguimiento del estado del servicio. De igual forma, la División de Servicios Logísticos podrá mantener una trazabilidad y generar  indicadores que permitan evaluar y mejorar la prestación del servicio para lograr una mayor satisfacción de los usuarios. 


Autorización para realizar solicitudes

El ordenador de gasto de cada centro de costo debe autorizar a través del formato [Carta aval Instrumentación y Mantenimiento de Equipos] a los funcionarios que tramitan las siguientes solicitudes:

  • Solicitud mantenimiento preventivo (equipos de cómputo, laboratorio, audiovisuales).
  • Solicitud mantenimiento correctivo (equipos de cómputo,lLaboratorio, audiovisuales).
  • Diseño y fabricación de equipos.
     

El formato debe enviarse firmado al correo instrumentacion.equipos@udea.edu.co hasta el viernes 14 de febrero.

Mayor información:
Vicerrectoría Admiministrativa
División de Servicios Logísticos
Andrea Vargas
Teléfono: 2195015
Correo electrónico: instrumentacion.equipos@udea.edu.co

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