Listado

La Mesa de Ayuda gestiona y ofrece soporte técnico a los usuarios en temas de informática y servicios de logística y de infraestructura; está conformada por especialistas que garantizan los niveles de atención requeridos mediante la utilización de las mejores prácticas para la gestión de servicios, garantizando un impacto positivo en las actividades laborales y de comunicación de la Institución.

Estos son los servicios que puedes consultar:

Opción 1:   Servicios de Logística y de Infraestructura
•    Soluciones de mantenimiento
•    Reintegros
•    Proyectos locativos (arquitectos)

Opción 2:  Servicios de Telefonía
•    Línea telefónica (Instalación, reparación, traslado, retiro)
•    Fax server (Instalación, retiro)
•    Asesoría en manejo de equipo telefónico
•    Recuperación de clave telefónica de seguridad

Opción 3: Servicios de Gestión Informática
•    Gestión de contraseñas (Aplicaciones Web, aplicativos clientes/servidor y ERP - SAP)
•    Soporte y asesorías a los productos G-suite (anteriormente denominado Google Apps)
•    Consultas sobre el uso de software como Windows  y office.
•    Consultas sobre el software licenciado que puede usarse en la Institución

Los horarios de atención para la comunidad universitaria son:  
Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. 
Sábados de 8:00 a. m. a 4:00 p. m. (no se incluye días festivos). 

Te invitamos a realizar las consultas y solicitar los soportes por medio de los siguientes canales de atención: