Listado

Para recibir asistencia técnica ten en cuenta:

• Dar una breve descripción del equipo
• Informa acerca del daño presentado

Sigue los siguientes pasos para obtener el soporte:

1. Ingresar a www.udea.edu.co
2. Ingresar como profesor o empleado y seleccionar Trámites y Servicios en línea.
3. También puedes ingresar directamente por Soluciones UdeA: https://soluciones.udea.edu.co/otrs/customer.pl,
4. Crea un ticket por esta ruta: Vicerrectoría Administrativa - División de Servicios Logísticos - Asesoría, revisión y mantenimiento de equipos.

Precauciones generales

1. La conservación de la información es tu responsabilidad, recuerda que debes mantenerla guardada en la nube siempre.
2. Si tu equipo requiere asistencia, se hará una revisión remota que puede Incluir una reinstalación de los programas, lo que incluye un borrado de toda la información del equipo.
3. Utiliza el equipo solamente para propósitos académicos para evitar bloqueos por virus o aplicaciones.

Con tu portátil

• Usa siempre el computador sobre una superficie rígida. Nunca sobre ropa, cojines o camas, pues se debe permitir que el sistema se ventile y mantenga frescos los componentes internos del equipo.
• No muevas el equipo mientras esté encendido.
• No coloques objetos pesados sobre el computador para evitar daños en la pantalla y en el teclado.
• Procura que tu computador trabaje siempre a temperatura ambiente y que no so exponga a altas temperaturas
• No comas mientras trabajas en tu computador

Con tu computador de escritorio

• No muevas el equipo encendido.
• Procura que mientras trabajas se mantenga a temperatura ambiente.
• No comas mientras trabajas en tu computador.
• No lo desconectes mientras esté encendido, podrías quemar alguna pieza.
• No pongas objetos pesados sobre el PC o sus elementos periféricos.

Universidad de Antioquia
Vicerrectoría Administrativa
División de Servicios Logísticos – Instrumentación y Mantenimiento de Equipos