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Curso Taller: Diseño Estratégico de Servicios para Organizaciones Sociales

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Curso Taller: Diseño Estratégico de Servicios para Organizaciones Sociales

actualizado 11/7/2017

La EIB invita al curso-taller de Diseño Estratégico de Servicios para Organizaciones Sociales, un espacio de aprendizaje y construcción colectiva en torno a las prácticas, metodologías y herramientas de innovación e investigación cualitativa aplicadas al diseño centrado en las personas, que le permitirá a este tipo de organizaciones tener propuestas diferenciadoras y con mejores posibilidades de impacto. 


Foto Designed by jannoon028 / Freepik

Presentación

Ante un mundo cambiante y complejo, donde las necesidades de usuarios y/o clientes cambian constantemente, se necesita de propuestas ágiles con enfoque sistémico que permita atender este panorama. En esa medida, las organizaciones sociales preocupadas por generar una promesa de valor de impacto en sus comunidades requieren pasar de la lógica organizacional tradicional hacia modelos flexibles que les permitan diseñar soluciones centradas en las necesidades humanas.

Así, el diseño adquiere un nuevo significado más allá del valor estético que se le da a un artefacto (visual), cada vez más las organizaciones incorporan sus metodologías en la concepción de un producto o servicio (procesos) e incluso se incorpora en la propuesta estratégica de la organización (innovación y marca) para entender mejor la necesidad de los usuarios y crear experiencias significativas.

El Curso-Taller de diseño estratégico de servicios para organizaciones sociales, busca generar un espacio de aprendizaje y construcción colectiva en torno a las prácticas, metodologías y herramientas de innovación e investigación cualitativa aplicadas al diseño centrado en las personas, que le permita a este tipo de organizaciones tener propuestas diferenciadoras y con mejores posibilidades de impacto. Este se desarrolla de forma semipresencial, 14 horas presenciales y 6 horas virtuales y de trabajo autónomo.

Objetivo General

Facilitar la apropiación de conceptos y herramientas propias de la metodología del Diseño Centrado en las Personas para que puedan ser adaptadas e implementadas en la planeación de servicios de mayor impacto.

Contenido

  • El diseño y su contexto: Diseño, innovación y creatividad, el proceso de diseño, tendencias en diseño y diseño como estrategia
  • Diseño del negocio: (re)Diseñando el modelo de negocio, diseñando la promesa de valor.
  • Diseño centrado en las personas (HCD): Introducción al diseño centrado en las comunidades, Design service: Co-creación a través de la experiencia del usuario, Herramientas para el diseño de servicios centrados en las comunidades.
  • Diseño desde la marca (social): Posicionamiento de marca, Estrategia creativa y Mercadeo y evaluación del servicio.

Equipo Docente

Mauricio Fino Garzón. Profesional en Ciencia de la Información-Bibliotecología de la Pontificia Universidad Javeriana. Especialista en Alta Gerencia de la Universidad Militar Nueva Granada y Magíster (c) en Innovación de la Universidad EAN. Docente universitario. Arquitecto de Experiencias en 8ideas.es, una empresa dedicada a la consultoría y formación para la innovación en servicios. Sus intereses más recientes se enfocan en los espacios de innovación y experimentación en bibliotecas y en el diseño de servicios centrado en el usuario con enfoque en la experiencia de conocimiento.

Jaider Ochoa Gutiérrez. Profesor e investigador de la Universidad de Antioquia. Magíster (c) en Gestión de Ciencia Tecnología e Innovación. Bibliotecólogo y Microsoft Certified Professional (MCP). Su experiencia profesional ha girado en torno al diseño de estrategias y herramientas de gestión de información y conocimiento, inteligencia estratégica, implementación de repositorios digitales, servicios de información digital e iniciativas de apropiación tecnológica y desarrollo de competencias informacionales. Sus temas de investigación se enfocan en gestión del conocimiento, inteligencia estratégica, minería de datos y ciencia abierta.

Dirigido a

Gestores y líderes sociales y culturales, bibliotecarios, archivistas, agremiaciones, directores y coordinadores de entidades sin ánimo de lucro, profesionales en ciencias sociales y humanidades, y público en general con interés en aprender nuevas metodologías para la solución de necesidades en comunidades y organizaciones sociales.

Duración

20 horas. 14 presenciales y 6 virtuales y de trabajo autónomo

Fechas y horarios

Viernes 1 de septiembre de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábado 2 de septiembre de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Lugar

Biblioteca EIB. Ciudad Universitaria, bloque 12, tercer piso.

Inversión

Tarifa plena público general: $400.000

Descuentos

10% de descuento para estudiantes y egresados de la EIB

Fecha límite de inscripción

18 de agosto de 2017

Contacto:

Profesor Jaider Ochoa
Escuela Interamericana de Bibliotecología
Teléfono: 219 59 36
E-mail: jaider.ochoa@udea.edu.co

La Universidad se reserva el derecho de suspender parcial o totalmente el Curso, en caso de no cumplir el punto de equilibrio. Los dineros percibidos por concepto de inscripciones serán devueltos a los aspirantes, bajo los parámetros que para tal efecto tiene la Universidad. 

 

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