UdeA en las regiones

Visibilizar la importancia de los empleados en las organizaciones es la clave para propiciar el buen clima organizacional y reflejarlo en el servicio al cliente.

El pasado 24 de abril se realizó en la Sede Apartadó la charla sobre Servicio al Cliente: Una Clave para el Éxito, dirigida por John Jairo Espinal Marulanda, Magíster en Administración de Empresas y actual docente e investigador de la Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables de la UdeA. 

En este encuentro participaron estudiantes, profesores, empresarios y empleados de diferentes micro y macro empresas de la región. Fue una oportunidad para plasmar la importancia de los empleados en las organizaciones y así, construir una cultura de identidad íntegra que traspase a cada uno de los clientes y usuarios, por medio del servicio.

Algunos temas vistos en la charla fueron: capacitar, motivar y liderar al personal, definición y apropiación del Marketing Relacional, importancia de evaluaciones periódicas a la atención, realimentación, interacción con el cliente, disminución de ruido y diseño de estrategias de mercado, entre otros.

En la Seccional Urabá se vienen desarrollando semilleros para interesados en emprendimiento, productividad, innovación, talento humano, finanzas y demás temas del área corporativa.

Los invitamos a que participen de estos espacios que buscan capacitar estudiantes y llegar a la comunidad, generando ideas constructivas que ampliarán y forjarán conocimientos para el éxito empresarial.

Más información:
Facultad de Ciencias Económicas 
Seccional Urabá
John Espinal Marulanda
Teléfono: 2198332 Ext 2856
Correo: john.espinal@udea.edu.co