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¿Qué son las cuentas de proceso?

Son aquellas cuentas de correo que no están asociadas a una persona en particular, sino a una función, dependencia o proyecto (por ejemplo: comunicaciones@udea.edu.co, proyectoxyz@udea.edu.co, etc.). La activación del 2FA en estas cuentas es un paso crucial para asegurar los activos de información que se gestionan a través de ellas.

Fechas importantes para la activación

La implementación para estas cuentas se realizará de forma progresiva:

• A partir del 21 de julio | Fase Opcional: Al iniciar sesión, se invitará a los responsables de estas cuentas a configurar el 2FA, con la posibilidad de omitir el proceso temporalmente.
• A partir del 28 de julio | Fase Obligatoria: La configuración del 2FA será un requisito indispensable para acceder a cualquier cuenta de proceso.

Recomendaciones para los gestores de estas cuentas

Para asegurar una transición exitosa, se recuerda a los responsables de estas cuentas que el 2FA está diseñado para ser gestionado por una única persona. Si alguna cuenta requiere, por necesidades del servicio, ser accedida por varios usuarios, es fundamental contactar a la Mesa de Ayuda para recibir la asesoría correspondiente.

Canales de soporte y acompañamiento

La División de Gestión Informática ha dispuesto varios canales para orientar a la comunidad en este proceso:

• Guía de autogestión: Consulte el paso a paso detallado para activar el 2FA AQUÍ
• Acompañamiento presencial: En el Bloque 5, oficina 104 (lunes y miércoles de 10:00 a. m. a 12:00 m.; martes y jueves de 12:00 m. a 2:00 p. m.).
• Soporte telefónico: En la Mesa de Ayuda, teléfono (604) 219 5959, opción 3.
• Videos de orientación: Consulte los tutoriales en los siguientes enlaces:

Video Tutorial 1

Video Tutorial 2

Agradecemos el compromiso de toda la comunidad con la seguridad de la información, un pilar fundamental para el cuidado de la Universidad.