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    lunes, 6 de diciembre 2021
    06/12/2021
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    Atención al ciudadano

    Fondos de Bienestar Universitario

    Atención al ciudadano

    Posted Aug 26, 2020

    Con el fin de cuidar la salud de nuestros afiliados y disminuir los riesgos de su entorno familiar, la atención de los Fondos de Bienestar Universitario - FBU seguirá de manera virtual, a través de los diferentes canales telefónicos y de correo electrónico,  en coherencia con la decisión tomada por el Consejo Superior bajo la Resolución Superior 2398 del 25 de agosto de 2020.

    Ubicación

    El programa Fondos de Bienestar Universitario de la Universidad de Antioquia está localizado en la ciudad de Medellín, Colombia y hace parte de la Ciudad Universitaria o sede central, ubicada en la Calle 67 No. 53-108. Dentro de la ciudadela, las oficinas del Fondo se encuentran en el Bloque 22, tercer piso, oficina 22-309.

    Horario de atención

    El horario de atención establecido para el área administrativa es: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 1:00 a 4:00 p.m.

    Atención telefónica

    • Call Center: (+57-4) 2198332
    • Línea gratuita de atención al ciudadano: 01 8000 416384

    Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias

    Formule sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias, consultas y felicitaciones en el aplicativo que la Universidad de Antioquia ofrece a la ciudadanía, utilizando el siguiente formato: Formato PQRS.

    Directorio telefónico

    Atención general
    Teléfono: [+57-4] 219 5390
    Correo electrónico: fbu@udea.edu.co

    Cartera 
    Teléfono: [+57-4] 219 8391
    Correo electrónico: carterafbu@udea.edu.co

    Asesorías de créditos
    Teléfono: [+57-4] 219 5392
    Correo electrónico: asesoriafbu@udea.edu.co

    Asesorías de créditos
    Teléfono: [+57-4] 219 5394
    Correo electrónico: alexandra.londono@udea.edu.co

    Créditos y procesos administrativos 
    Teléfono: [+57-4] 219 5384
    Correo electrónico: gpatricia.lopez@udea.edu.co

    Asistencia FBU  
    Teléfono: [+57-4] 219 8392
    Correo electrónico: asisfbu@udea.edu.co

     


    Fondos de Bienestar Universitario
    Correo electrónico: fbu@udea.edu.co
    Teléfonos: (57-4) 219 5390

     

     
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    Recepción de correspondencia: calle 70 No. 52 - 21 | Apartado Aéreo 1226 | Dirección: calle 67 No. 53 - 108 | Horario de atención
    Conmutador: [57 + 604] 219 8332 | Línea gratuita de atención al ciudadano: 018000 416384 | Fax: [57 + 604] 263 8282
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